Política de envío
En CurlZip trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás información sobre nuestros plazos de preparación, envío y entrega.
Preparación del pedido
Todos los pedidos requieren un plazo de 3 a 4 días hábiles de preparación antes de ser enviados.
Este periodo nos permite procesar, comprobar y preparar correctamente tu pedido antes de entregarlo a la empresa de transporte.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
Plazos de envío
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo de entrega estimado para la mayoría de los países es de 6 a 8 días hábiles.
Por tanto, el plazo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el pedido suele ser de aproximadamente 9 a 12 días hábiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la ubicación concreta, la empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a CurlZip.
Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a factores como:
- Periodos de alta demanda.
- Festivos o fines de semana.
- Condiciones meteorológicas.
- Retrasos de la empresa de transporte.
- Controles aduaneros.
- Circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control.
Por este motivo, los plazos indicados son estimaciones de entrega y no fechas garantizadas.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Ten en cuenta que, en algunos casos, el sistema de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizar la información después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada al realizar el pedido sea correcta y esté completa.
Si detectas algún error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en infocurlzip@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la dirección. Una vez enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
Aduanas e impuestos
Dependiendo del país de destino, el pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras establecidos por las autoridades locales.
Cuando corresponda, estos cargos pueden ser responsabilidad del destinatario y no están incluidos necesariamente en el precio del producto o del envío.
Pedidos no recibidos
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no puedes localizarlo, te recomendamos comprobar la dirección de entrega, consultar con otros miembros de tu domicilio o vecinos y contactar con la empresa de transporte.
Si sigues teniendo problemas, puedes escribirnos a infocurlzip@gmail.com y trataremos de ayudarte.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío o con el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.